FINTECH SNARK TANK 的觀察

當前的經濟狀況——加上金融科技和大型科技公司的裁員——可能會緩和所謂的 2022 年“大辭職”，但不要告訴銀行。

根據 Cornerstone Advisors 的 2023 年銀行業現狀研究，十分之九的銀行仍在努力招聘新員工或留住現有員工——如果不是兩者兼而有之的話。

金融科技公司和亞馬遜等大型科技公司的裁員應該會給銀行帶來大量候選人來填補空缺，對吧？ 根據 Forrester Research：

“金融科技公司裁員的增加將導致銀行搶購的人才流失。 此外，相關的金融科技工程師、數據科學家和其他人將仔細審查銀行的職位空缺，這些職位空缺突然看起來比他們自己的公司更穩定。”

不要打賭。

如果這些人現在如此傾向於為銀行工作，為什麼他們不為銀行工作呢？ 前 在金融科技公司工作？

可能出於以下兩個原因中的一個或兩個：1）他們想要一個更具創業精神的環境和/或 2）他們想要一種（快速）賺大錢的方法。

現實（無論好壞）：銀行無法提供任何這些優勢。

什麼對銀行在招聘和保留方面有效

Cornerstone 研究確定了金融機構認為成功僱用和留住員工的做法：

  • 為人才買單。 First Oklahoma Bank 高級副總裁高級​​運營官 Kristy Smith 表示，“在我們地區，我們付出了高昂的代價並獲得了豐厚的福利——但我們對員工的期望更高，並且在某些領域以更少的員工工作，而且做得很少沒有停機時間。”Connex Credit Union 首席運營官 Carl Casper 補充說，“我們在一線員工週年紀念日自動加薪，這鼓勵了人們堅持不懈。”
  • 調整居家辦公政策。 Bay Federal Credit Union 首席執行官 Carrie Birkhofer 說：“我們在後台 100% 遠程辦公，因此員工可以搬遷並繼續為我們工作，我們可以吸引通常無法接觸到的人才。”Pam Villanova， American Eagle Financial Credit Union 的運營副總裁表示，該信用合作社“擁有混合的文書和後台工作環境，因此我們看到人們對這些角色很感興趣，尤其是在其他金融機構堅持要求全面復工的情況下” ”

American Eagle 的在家工作 (WFH) 政策正在成為行業標準，因為近三分之二的金融機構現在採用混合政策，員工在家工作和在辦公室工作之間分配時間。

抗擊大辭職面臨更大挑戰

提高工資和改變 WFH 政策是幫助銀行吸引和銷售人才的好策略，但其他公司也很容易與之匹敵。 銀行業面臨的挑戰是重塑行業 這 適合具有社會意識和活躍人士的工作場所。

不管銀行喜歡與否，金融科技公司在過去十年中做得更好，在消費者心目中樹立了“我們來這裡是為了讓社會更美好”的定位，並且（對於本文而言更重要的是）公眾錨定求職者。

在很多方面，這根本就是錯誤的。 銀行和信用合作社可以講述他們對所服務社區的貢獻的故事數量將（至少）以 100 比 1 的比例超過金融科技故事。

美國數以千計的社區銀行和信用合作社面臨的一個挑戰是，它們中的任何一家都無法單獨有效地改善對整個行業的看法（但相反，少數幾家美國最大的銀行可以做同樣的事情來改善行業聲譽降低）。

撇開薪酬和 WFH 策略不談，社區金融機構需要做出兩項戰略調整來應對大辭職：

  • 將自己推銷為理想的工作場所。 大多數機構的營銷旨在促進公司的消費者和商業產品和服務。 這需要改變，以便向求職者推銷該組織。
  • 讓人才管理成為核心競爭力。 Cornerstone Advisors 合夥人 Terence Roche 表示，“僅在分析、數字營銷、支付和欺詐等幾個關鍵領域招聘人才是不夠的——人才發展必須成為核心運營準則。”

這裡的根本挑戰和目標是銀行需要變得“酷”（具有諷刺意味的是，這可能不是正確的詞，但我太“不酷”了，不知道）。

亮點來自金融科技，伴隨著嚴重的評級下調、裁員和壞消息（例如，摩根大通正在起訴一家金融科技偽造客戶數量）。 銀行業有巨大的機會為新一波求職者重塑自身。

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